1. Anbieter
E-Rad Welt
Hermann-Lemper-Straße
49767 Twist-Rühlerfeld
Deutschland
E-Mail: kontakt@e-radwelt.com
Website: https://e-radwelt.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE811569869
2. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung umfasst insbesondere:
- E-Bikes und Elektrofahrräder;
- Elektrotretroller;
- Zubehör und Ersatzteile, sofern diese im Online-Shop angeboten werden.
Eine Lieferung in andere Länder kann nach vorheriger Vereinbarung möglich sein.
3. Lieferzeit
Die reguläre Lieferzeit beträgt 3 bis 6 Werktage.
Diese setzt sich grundsätzlich wie folgt zusammen:
- 2 bis 4 Werktage für die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung;
- 1 bis 2 Werktage für den Versand und Transport.
Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach Eingang der Zahlung, sofern bei der jeweiligen Zahlungsart nichts anderes angegeben ist.
Die angegebenen Lieferzeiten gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts.
4. Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sofern bei einem Produkt eine kostenlose Lieferung angegeben ist, fallen für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands keine zusätzlichen Versandkosten an.
Eventuelle zusätzliche Kosten für besondere Lieferleistungen werden vor Abschluss der Bestellung angegeben.
5. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitung und Vorbereitung dauert grundsätzlich 2 bis 4 Werktage.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Transportzeit grundsätzlich weitere 1 bis 2 Werktage.
6. Versand und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über geeignete Versand- oder Logistikdienstleister.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann der Kunde nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister entsprechende Tracking-Informationen erhalten.
7. Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Daten vollständig und korrekt sind.
Sollte eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht möglich sein, können zusätzliche Kosten entstehen, soweit der Kunde dies zu vertreten hat und dies gesetzlich zulässig ist.
8. Zustellung
Die Zustellung erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister.
Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Lieferung während des Zustellzeitraums entgegengenommen werden kann.
Falls der Kunde bei der Zustellung nicht angetroffen wird, kann der Versanddienstleister je nach seinen Bedingungen einen weiteren Zustellversuch durchführen oder die Sendung an einem Abholort hinterlegen.
9. Beschädigungen bei der Lieferung
Der Kunde sollte die Verpackung und die Ware nach Erhalt möglichst zeitnah überprüfen.
Bei äußerlich erkennbaren Transportschäden empfehlen wir, den Schaden möglichst direkt beim Zustelldienstleister zu dokumentieren und anschließend unseren Kundenservice zu informieren.
Kontakt:
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
10. Lieferverzögerungen
Sollte sich eine Lieferung ausnahmsweise verzögern, informieren wir den Kunden, soweit uns die Verzögerung bekannt ist und eine entsprechende Information möglich ist.
Verzögerungen können beispielsweise durch außergewöhnliche Transportprobleme, Witterungsverhältnisse, hohe Paketaufkommen oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
11. Nichtzustellbarkeit
Kann eine Bestellung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, beispielsweise wegen einer falschen Lieferadresse oder wiederholter Nichtannahme, können zusätzliche Kosten entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Der Kunde wird über das weitere Vorgehen informiert.
12. Nichtverfügbarkeit eines Produkts
Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich darüber informiert.
Sofern keine geeignete Ersatzlösung vereinbart wird, werden bereits geleistete Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.
13. Höhere Gewalt
Für Lieferverzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können wir nicht verantwortlich gemacht werden.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Naturkatastrophen;
- außergewöhnliche Wetterereignisse;
- Streiks;
- Verkehrsstörungen;
- behördliche Maßnahmen;
- erhebliche Störungen der Transportwege;
- technische Störungen;
- sonstige Ereignisse höherer Gewalt.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
14. Rücksendungen
Für Rücksendungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht sowie zur Mängelhaftung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Vor einer Rücksendung empfehlen wir, unseren Kundenservice unter kontakt@e-radwelt.com zu kontaktieren.
15. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung oder zum Versand können Sie uns kontaktieren:
E-Rad Welt
Hermann-Lemper-Straße
49767 Twist-Rühlerfeld
Deutschland
E-Mail: kontakt@e-radwelt.com
Website: https://e-radwelt.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE811569869